WhatsApp bij gemeenten is blijvertje

28 november 2016

Uit een door eGem gehouden onderzoek blijkt dat 91% (48 van de 53 gemeenten) van de WhatsApp gemeenten positief is over de inzet van WhatsApp als contactkanaal. Zij zien WhatsApp zeker de aankomende drie jaar als blijvend medium. WhatsApp wordt steeds populairder. In Nederland alleen al zijn 10 miljoen WhatsApp gebruikers. Bij veel organisaties is WhatsApp inmiddels een onmisbaar kanaal binnen de communicatiestrategie geworden. Niet gek dat ook overheden ook willen profiteren van het enorme bereik van WhatsApp.

65 van in de totaal 390 gemeenten zijn daarom al actief op WhatsApp. In de provincie Zeeland bevindt zich procentueel gezien de grootste groep.

Een vluchtig kanaal zoals WhatsApp vraagt om snelle responsetijden. 43% van de gemeenten die actief zijn op WhatsApp reageert daarom binnen 5 minuten op burgervragen.

De samenvatting van het volledige rapport is hier te vinden. Tevens is hier het volledige onderzoeksrapport op te vragen.